Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito web. Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche, a tutela del consumatore.

1. Oggetto del Contratto e Informazioni sui Prodotti

I prodotti in vendita sono dettagliatamente descritti nelle rispettive schede informative. Tuttavia, si specifica espressamente che le immagini e le fotografie a corredo dei prodotti sono da considerarsi a scopo puramente illustrativo e potrebbero non rispecchiare fedelmente la realtà. Eventuali variazioni di tonalità nei colori, dettagli grafici del packaging o modifiche nelle confezioni esterne da parte dei produttori non costituiscono difetto di conformità e non sono oggetto di contestazione, in quanto non alterano le qualità intrinseche del prodotto (caffè).

2. Spedizioni e Tempi di Consegna

Ci impegniamo a evadere gli ordini nel minor tempo possibile per garantire la massima freschezza del servizio. Dal momento della conferma dell’ordine, i prodotti verranno affidati al corriere espresso entro 1 giorno lavorativo.

I tempi effettivi di consegna sul territorio nazionale variano in base alla destinazione logistica gestita dal trasportatore:

• Italia Peninsulare: la consegna avviene normalmente tra 1 e 3 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
• Isole Maggiori, Isole Minori e Calabria: la consegna richiede tra 2 e 5 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Nessuna responsabilità potrà essere imputata a Coffee srl per ritardi nelle consegne dovuti a disservizi del corriere, scioperi, festività o cause di forza maggiore.

3. Diritto di Recesso e Politica di Reso

In ottemperanza alle normative vigenti stabilite dal Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), il Cliente che riveste la qualifica di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto. Per offrire una tutela superiore e massima flessibilità, il termine utile per esercitare il diritto di recesso è esteso a 15 giorni dal ricevimento dell’ordine.

Per avviare la pratica di reso, il Cliente è tenuto a informare Coffee srl tramite comunicazione scritta (e-mail) entro il suddetto termine. A norma di legge, le spese di spedizione per la restituzione della merce sono ad esclusivo carico dell’acquirente. La spedizione e l’integrità del pacco, fino al momento del ricevimento nei nostri magazzini, rimangono sotto la completa responsabilità del Cliente.

4. Condizioni Obbligatorie per l’Accettazione del Reso

Trattandosi di prodotti alimentari, la politica dei resi segue rigidi criteri a tutela della salute pubblica e della sicurezza dei consumatori. Il diritto di recesso si applicherà solo se la merce rispetterà le seguenti condizioni di idoneità:

• Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale sigillata, perfettamente integro in tutte le sue parti e senza alcun segno di manomissione, usura o alterazione.
• I sacchetti di caffè in grani o macinato, così come gli astucci e le confezioni di cialde o capsule, non devono essere stati aperti, scartati o privati dei sigilli di garanzia della casa produttrice.
• Non verranno in nessun caso accettati resi di prodotti alimentari la cui confezione risulti parzialmente aperta, bucata o alterata, compromettendone la corretta conservazione igienica.

5. Procedure, Tempi e Modalità di Rimborso

Al momento dell’arrivo del pacco presso la nostra sede, il personale qualificato di Coffee srl provvederà a effettuare un’attenta e rigorosa verifica tecnica dello stato della merce restituita.

Se il controllo qualità riscontra anomalie, danneggiamenti o l’apertura delle confezioni alimentari, il reso verrà respinto. La merce non sarà rimborsata e rimarrà a disposizione del Cliente per il ritiro a sue spese. I rimborsi autorizzati verranno eseguiti utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente durante l’acquisto iniziale, salvo diverse indicazioni concordate.

6. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti commercializzati sul nostro sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il difetto di conformità deve essere denunciato a Coffee srl entro i termini di legge. Sono esclusi dalla garanzia legale i danni determinati da una cattiva o errata conservazione del prodotto successiva alla consegna (es. esposizione a fonti di umidità o calore eccessivo).

7. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate in ogni loro aspetto dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia civile derivante dall’interpretazione, esecuzione e risoluzione del contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore privato, la competenza territoriale inderogabile appartiene al giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso. In tutti gli altri casi commerciali, il foro competente esclusivo è quello della sede legale di Coffee srl.